萬通智能裝備(蘇州)有限公司服務(wù)支持,客戶在采購(gòu)前需仔細(xì)閱讀本服務(wù)條款,以免造成不必要糾紛。
一、產(chǎn)品選購(gòu)
產(chǎn)品的選購(gòu)一直是一個(gè)比較麻煩的事情,畢竟同一個(gè)品牌,同一個(gè)產(chǎn)品,甚至同一個(gè)型號(hào),會(huì)有多個(gè)顏色、規(guī)格、等差異化,包括想定制的產(chǎn)品類型。
1)、通過產(chǎn)品的品牌名稱、類別、分類、系列等方式查找;
2)、或通過網(wǎng)站搜索框的方式去查找,可以輸入產(chǎn)品名稱、型號(hào)、品牌等關(guān)鍵字進(jìn)行搜索;
3)、或通過在線詢價(jià)方式,給我們發(fā)送要詢問的產(chǎn)品信息;
4)、或通過網(wǎng)站內(nèi)提供的QQ或微信在線客服進(jìn)行咨詢。
二、支付/合同
1)、生成訂單的同時(shí),為保障客戶的權(quán)益,我司會(huì)在線下與客戶簽訂買賣合同;
2)、支付方式有線上和線下2種,線上支付需在第三方(淘寶/1688、愛采購(gòu))全款支付;線下支付在簽訂合同后先支付30%貨款后,等國(guó)外到貨后再支付70%尾款即可。
三、物流包裝
萬通智能裝備根據(jù)貨物不同采用不同的物流包裝,保障商品在配送中的完整無損。
四、運(yùn)費(fèi)說明
默認(rèn)合作快遞為:德邦快遞和跨越速運(yùn)、順豐;貨物重量在60KG以內(nèi)默認(rèn)發(fā)德邦快遞,超60KG的發(fā)跨越速運(yùn),對(duì)時(shí)效有特殊需求的則發(fā)順豐速運(yùn)。國(guó)內(nèi)主要城市范圍內(nèi)包郵。
偏遠(yuǎn)地區(qū)我們會(huì)相應(yīng)收取部分運(yùn)費(fèi)。(客戶特殊要求快遞我們會(huì)收取對(duì)應(yīng)差價(jià))
五、關(guān)于發(fā)票
萬通智能裝備可提供增值稅專用(17%)發(fā)票,由于萬通智能裝備所售海外進(jìn)口商品價(jià)格均為跨境/保稅區(qū)發(fā)貨商品,跨境購(gòu)屬于境外購(gòu)買行為,因此均為不含稅(不開發(fā)票)售價(jià)。 如您需要發(fā)票,請(qǐng)簽訂合同前與我們銷售客服人員確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用,萬通公司會(huì)為您開具發(fā)票。
六、貨物驗(yàn)收
客戶收到貨物時(shí),請(qǐng)收貨人務(wù)必在配送工作人員面前當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)收到的貨物無破損、封箱膠未開啟的情況下簽收。如貨物外箱貼有易碎標(biāo)識(shí),請(qǐng)務(wù)必當(dāng)場(chǎng)開箱檢查箱內(nèi)貨物是否有破損。如收到貨物數(shù)量不對(duì)或貨物有損壞,可將貨物及時(shí)拍照;如包裝有明顯損壞跡象也請(qǐng)及時(shí)拍照并聯(lián)系我們客服人員,我們會(huì)及時(shí)為您處理。
七、質(zhì)保說明
萬通智能裝備所售商品為國(guó)外原廠生產(chǎn),所以都是由廠家提供售后服務(wù),質(zhì)保期一般為半年到一年不等,具體保質(zhì)期都是依據(jù)原廠提供的為準(zhǔn)。如果發(fā)生質(zhì)量問題,界定歸屬的最終權(quán)力屬于原廠家。萬通智能裝備一般不提供現(xiàn)場(chǎng)安裝(特別要求除外);保質(zhì)期內(nèi)可修可換;供貨的同時(shí)一般同時(shí)提供廠家的原始說明書,使用手冊(cè)等。
八、返修服務(wù)
由于返修所需要承擔(dān)責(zé)任的界定和所產(chǎn)生費(fèi)用的支付問題,參閱驗(yàn)收說明。在此過程中我們僅對(duì)自己提供的服務(wù)負(fù)責(zé);由于返修是進(jìn)出口免增值稅進(jìn)出關(guān),所以流程較正常清關(guān)流程復(fù)雜,時(shí)間較正常清關(guān)流程長(zhǎng);具體時(shí)間無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。此過程中產(chǎn)生的費(fèi)用(國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi),國(guó)際運(yùn)費(fèi),四次海關(guān)清關(guān)招待費(fèi),廠家維修費(fèi))先由萬通智能裝備墊付,在國(guó)外廠家維修好之后,我們依據(jù)責(zé)任歸屬,由客戶付清相關(guān)費(fèi)用后安排發(fā)貨。